L’accessibilité au OCAS

Au OCAS, nous nous engageons à fournir des services et des renseignements accessibles à tous nos visiteurs, conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO).

Rétroaction

Nous vous invitons à nous soumettre en tout temps vos commentaires et votre rétroaction au sujet de l’accessibilité de nos services. Grâce à votre rétroaction, nous pourrons ainsi améliorer nos sites Web et nos services.

Toutes les rétroactions sont strictement confidentielles. Veuillez les adresser à :

Gestionnaire, Service à la clientèle / ou personne désignée
Tél. : 519-763-4725
Sans frais (au Canada) : 1-888-892-2228
ATS : 519-763-1102
Courriel : accessibility@ocas.ca
Par la poste ou sur place : 60, cour Corporate, Guelph (Ontario) N1G 5J3

Les clientes et les clients qui soumettent officiellement leur rétroaction recevront un accusé de réception de leur envoi, ainsi qu’un suivi de toute mesure en découlant, selon la nature des inquiétudes ou des plaintes soumises.

Politiques, pratiques et procédures en matière d’accessibilité

Politique de services à la clientèle accessibles (.pdf)
Politique standard d’information et de communications (.pdf)

Ces documents sont accessibles en formats de substitution, sur demande.